Saat tilausvahvistuksen heti, kun olet tehnyt tilauksesi. 

Jos et ole saanut tilausvahvistusta postilaatikkoosi, tarkista roskapostikansiosi, sillä jotkin sähköpostipalveluntarjoajat uudelleenohjaavat sähköpostit automaattisesti, kun lähettäjä ei ole kontaktiesi tiedossa. 

Jos et vieläkään löydä tilausvahvistusta, tilauksen yhteydessä lisätty sähköpostiosoite on saattanut olla kirjoitettu väärin, tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä ja päivitämme sähköpostiosoitteesi ja lähetämme tilausvahvistuksen sinulle uudelleen. 

Tilaussivuni
Tilausvahvistussähköpostin kautta pääset tilaussivullesi milloin tahansa. Täältä löydät tilauksesi yhteenvedon, voit tarkistaa toimitus- ja laskutustietosi sekä seurata tilaustasi, kun paketti on lähetetty.

Jos haluat päivittää tai peruuttaa tilauksesi, ole hyvä ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Voit käyttää yhteydenottolomakettamme ilmoittamalla yhteydenoton syyn muodossa "Haluan muuttaa tai peruuttaa tilaukseni". Näin tiedämme, että tämä on erittäin tärkeä pyyntö.

Emme voi taata, että meillä on tarpeeksi aikaa peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, sillä toimitustiimimme on ylpeä saavansa tuotteet nopeasti asiakkaidemme tielle. Tilaukset täytetään 12 tunnin kuluessa ja ne pakataan ja toimitetaan lähteville toimipisteillemme 24 tunnin sisällä. Kun paketti on pakattu, emme voi peruuttaa tai päivittää tilausta, vaikka sitä ei ole vielä lähetetty.

Muuta, lisää tai poista kohteita 
Jos haluat muuttaa jotakin tilauksesi tuotteista, ilmoita meille kohteet, jotka haluat poistaa ja/tai lisätä. Teemme parhaamme päivittääksemme tilauksesi puolestasi. Jos tilauspäivitys on mahdollista, saat tilauspäivityksen vahvistuksen erillisessä sähköpostissa. 

Jos hinnassa on eroja, saat joko hyvityksen erotuksesta tai laskun, jotta voit maksaa eron. Jos sinun on suoritettava maksu, voit tehdä sen suoraan tilauspäivityksen vahvistusviestin kautta, joka lähetetään sinulle painamalla "Maksa nyt" tai "Suorita ostokseni". Kun maksu on vastaanotettu, tilauksesi menee automaattisesti läpi. 

Peruuta tilaus
Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. 

Yritämme parhaamme peruuttaa tilauksesi puolestasi. Jos tilaus voidaan peruuttaa, saat palautusvahvistuksen erillisessä sähköpostissa. Huomaa, että voi kestää 2–5 arkipäivää ennen kuin varat lisätään takaisin tilillesi. Tämä riippuu maksutavasta ja pankistasi. 

Jos tilausta ei voida peruuttaa, ilmoitamme sinulle. Tässä tapauksessa, jos et edelleenkään halua tuotettasi sen saatuasi, voit ottaa meihin yhteyttä ja tehdä palautuspyynnön. Lue lisää palautuskäytännöistämme kohdasta Palautukset.

Hyväksymme useimmat luottokortit, kuten AMEX, Visa, MasterCard, Maestro jne.

Voit myös käyttää Shop Payta, Apple Payta tai Google Payta nopeaan kassalle. 

Hyväksymme maksut myös Paypalin kautta. 

Emme hyväksy pankkisiirtoja, laskujen maksuja tai shekkejä tällä hetkellä.

Fine Art -tulosteemme tulostetaan, tarkastetaan ja lähetetään tehtailtamme Ruotsissa, Isossa-Britanniassa tai Yhdysvalloissa. Ammattitaitoisella tuotantotiimillämme on yli 70 vuoden kokemus korkealaatuisen taiteen painamisesta. Näin voimme varmistaa, että kaikki paperin valinnasta, tulostuslaadusta ja pakkauksesta on aina täydellistä.

Tällä hetkellä toimitamme Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Eurooppaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä kauttamme yhteydenottolomake.

Taideprintit
Kaikki Fine Art -vedokset kääritään silkkipaperiin ja asetetaan suojaputkeen, joka on sovitettu Fine Art -vedoksen kokoon.

Kehykset tai kehystetyt taideteokset
Jos kehys lisätään, se toimitetaan litteässä pahvilaatikossa, joka on sovitettu kehyksen kokoon ja jossa on lisätty kulmasuojaus.

Kehyksissä on suojaava muovikääre, joka estää vesivahingot kuljetuksen aikana.

Fine Art -printti lisätään samaan pakkaukseen kuin kehys suojaavaan valkoiseen kansioon, joka on kehyksen päällä.

Voimme taata, että niitä on ei tullimaksut tai tuontiverot tilauksista EU:sta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Yhdysvalloista, Australiasta, Uudesta-Seelannista, Norjasta ja Turkista.

Tarjoamme ilmaisia ​​toimitusvaihtoehtoja kaikille markkinoille, mutta joissakin maissa on tuontimaksuja tuonnin arvonlisäverolakien vuoksi.

Valitettavasti emme voi valvoa tätä, ja rahtiyhtiöt tekevät maksut suoraan vastaanottajalle ja ne maksetaan arvonlisäverona valtiolle. 

Kanadasta ja Sveitsistä tulleista tilauksista saatetaan periä tullimaksuja.

Maksu voi vaihdella tilauksen arvon, maarajojen jne. mukaan. Sinä asiakkaana olet vastuussa näistä maksuista, ja ne veloitetaan suoraan kuljetuspalvelun tarjoajalta tai paikalliselta verotoimistolta. Jos sinulla on kysyttävää ota meihin yhteyttä.

Tilauksesi menee tuotantoon 12 tunnin kuluessa, ja se pakataan ja lähetetään 3-6 arkipäivässä. Useimmat asiakkaat saavat taideteoksensa 5-9 arkipäivän kuluessa. Joskus toimitus kaukaisempiin kohteisiin voi kestää kauemmin, jopa 10–14 arkipäivää, mutta näin on harvoin.

Kaikki lähetykset ovat täysin jäljitettävissä, ja lähetysvahvistuksessasi on seurantalinkki.

Jos et ole saanut taidettasi 9 arkipäivän kuluessa, voit käyttää meidän yhteydenottolomake ja ota yhteyttä tukitiimiimme. Ota meihin yhteyttä viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa tilauksesi tekemisestä, muuten emme voi tehdä reklamaatiota tai tutkia lähetystä rahtiyhtiön kanssa.

Jos olet saanut vain osia tilauksestasi, loput on todennäköisesti lähetetty erillisessä pakkauksessa, jotta voimme toimittaa kaiken sinulle turvallisesti. Harvinaisissa tapauksissa rahtiyhtiöt voivat toimittaa paketit erikseen.

Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin he auttavat sinua löytämään loput tilauksestasi.

Teemme yhteistyötä maailman luotettavimpien rahtiyhtiöiden kanssa varmistaaksemme, että saat paketin nopeasti ja turvallisesti.

Jos rahtiyhtiö on merkinnyt tilauksesi toimitetuksi, mutta et löydä sitä, toimi seuraavasti: 

• Tarkista, että tilauksen yhteydessä meille annettu toimitusosoite on oikein.
• Jos osoite on oikea, tarkista mahdollisuuksien mukaan perheenjäseniltä tai naapureista, onko joku muu noutanut paketin puolestasi.
• Harvoissa tapauksissa kuljetuspalveluntarjoaja saattaa merkitä paketin toimitetuksi, mutta sillä on odottamaton viive ja paketti toimitetaan seuraavan 48 tunnin kuluessa. Odota pari päivää nähdäksesi, oletko saanut paketin. 
• Jos et vieläkään löydä pakettiasi, tee "puuttuvan paketin ilmoitus" lähetyksesi seurantalinkistä suoraan rahtiyhtiölle. He voivat seurata tilannetta paljon nopeammin, jos ilmoitat asiasta suoraan heille, jotta he voivat paikantaa pakettisi ja neuvoa sinua seuraavissa vaiheissa. 
• Jos noudatit kaikkia vaiheita, mutta pakettisi puuttuu edelleen, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja tutkimme asiaa tarkemmin. Meille on tärkeää, että saat taiteenne ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat sen.

Päivitä toimitusosoite ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä meille tilaustunnuksesi ja oikea osoite, jotta voimme päivittää sen puolestasi ennen pakettisi lähettämistä. 

Jos paketti on jo lähetetty ja olet saanut seurantalinkin, emme voi päivittää osoitetietoja. Ota tässä tapauksessa yhteyttä tukitiimiimme, niin he käyvät läpi seuraavat vaiheet.

Haluamme sinun hymyillä kun saat taiteen. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseen, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme selvittääksemme sen.

Jos olet vain muuttanut mieltäsi, voit palauttaa tilauksesi tai sen osan 30 päivän kuluessa. Jos pakettisi toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa. 

Palauttaaksesi tuotteen/tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin. Kaikissa kehyksissä, mattolaudoissa ja kehystetyissä taideteoksissa tulee olla suojamuovikansi vielä päällä ja tuotteet tulee myös palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, jotta voimme hyväksyä palautuksen ja hyvittää täyden hinnan.

Jos haluat palauttaa, täytä yhteydenottolomake kontaktin vuoksi asetettuna "Haluan palata", ja kerro meille, mitkä tuotteet haluat palauttaa, jotta voimme avata palautuspyynnön puolestasi. Älä lähetä palautuksia ennen kuin olet ensin ottanut meihin yhteyttä.

Kaikki palautukset on tehtävä laitokseen, josta tilauksesi on lähetetty. Meillä on toimipisteitä Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Ruotsissa. Emme tarjoa palautuslähetystarroja tällä hetkellä.

Vastaat itse pakettisi palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Muutama tuotetyyppi on vapautettu hyvityksestä. 

Tuotteet, joita ei palauteta: 
- Lahjakortit 
- Hyväntekeväisyyslahjoituksia
- Toimituskulut ja/tai lähetyssuoja 

Tietyissä tilanteissa palautusta ei myönnetä tai se myönnetään vain osittain:
- Tuotteita, joissa on selviä käytön jälkiä 
- Kaikki esineet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa ja ovat vaurioituneet syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme 
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
- Kaikki tuotteet, joita ei ole lähetetty takaisin alkuperäisessä pakkauksessa 

Hyvitykset (jos sovellettavissa) 
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. 

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys tietyn arkipäivän kuluessa. 


Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) 
Jos olet saanut palautusvahvistuksen, mutta et ole vielä saanut varojasi takaisin, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. 

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään. 

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä.


Vaihto (jos mahdollista) 
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, täytä yhteydenottolomake yhteydenottoperusteen mukaan "Tuotteeni saapuivat vahingoittuneena", ja autamme sinua reklamaatiovaatimuksen kanssa. 


Lahjat 
Jos sait taiteen lahjaksi ja haluat palauttaa sen, hyvitetään ostoksen tekijälle.


Toimitus 
Jos haluat palauttaa tuotteesi, sinun tulee ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät pakettisi palautusosoitteeseen, joka on ilmoitettu lähetetyssä paketissa. Kun palautus on tehty, sinun on lähetettävä meille palautuspaketin seurantalinkki tai lähetyskuitti, jotta voimme suorittaa hyvityksen (jos mahdollista) puolestasi ilman viiveitä.

Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi. 

Jos lähetät yli 75 dollarin tuotteen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua pakettia.

Meillä ei ole tällä hetkellä vaihtopolitiikkaa. Jos haluat vaihtaa vastaanotetun tuotteen johonkin muuhun, se käsitellään tavallisen palautuksen tavoin.

Sinun on lähetettävä vastaanottamasi tuote takaisin meille, jotta voit saada hyvityksen ja tehdä uuden tilauksen.

Katso yllä olevasta osiosta tietoja palautuksen tekemisestä.

Etsimme aina huomiota herättävää taidetta. Sopisivatko taideteokset myymäläämme? Toivotamme tervetulleeksi ne teistä, jotka ovat yhtä intohimoisia luomisessa kuin planeettamme kanssa, mahdollisiin kumppanuuksiin ja yhteistyöhön.

Ole hyvä ota meihin yhteyttä linkillä portfolioosi, Instagramiin tai mihin tahansa muuhun mediaan. Tulemme mielellämme katsomaan.

Tällä hetkellä julkaisemme enintään yhden julkaisun viikossa rajoitetuille julkaisuillemme, joten valitettavasti emme voi taata julkaisupaikkaa. Mutta jos yhteistyö on mahdollista, yhteistyöpäällikkömme ottaa sinuun yhteyttä 14 päivän kuluessa. 

Andy okay auttaa lisäämään tietoisuutta ja kiinnittämään huomiota tärkeisiin syihin organisaatioille, kuten WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF ja monet muut.

Taiteen voiman avulla voimme tavoittaa enemmän ihmisiä ja yhdessä voimme vaikuttaa. Tämä on intohimomme ja miksi olemme olemassa. Jos olet hyväntekeväisyysjärjestö, keskustelemme mielellämme siitä, mitä voimme tehdä yhdessä.

Lähetä sähköpostia yhteistyöjohtajallemme Naslinille suoraan osoitteeseen naslin@andyokay.com, niin hän ottaa sinuun yhteyttä, jos yhteistyö on tällä hetkellä mahdollista.

Haluamme tehdä yhteistyötä niiden kanssa, jotka työskentelet vaikuttajina sosiaalisen median kanavissa.

Hyvän yhteistyön luomiseksi on tärkeää, että Instagram-sivusi sopii hyvin visiomme sisältöön. Taide, luonto, kestävä kehitys, tyyli tai sisustus jne.

Jos uskot, että sisältösi vastaa tuotteitamme, voit tehdä sen ota meihin yhteyttä. Odotamme kuulevamme sinusta!